Versandrichtlinie

nestarivae (im Folgenden „wir“) bemüht sich, transparente und nachvollziehbare Versanddienstleistungen bereitzustellen. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1 Versandgebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.

Unser Versandgebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet Deutschlands, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

1. Baden-Württemberg

2. Bayern

3. Berlin

4. Brandenburg

5. Bremen

6. Hamburg

7. Hessen

8. Mecklenburg-Vorpommern

9. Niedersachsen

10. Nordrhein-Westfalen

11. Rheinland-Pfalz

12. Saarland

13. Sachsen

14. Sachsen-Anhalt

15. Schleswig-Holstein

16. Thüringen

2 Versandkosten und Gebühren

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung umfasst den Warenpreis sowie die Versandkosten.

Die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie gegebenenfalls anfallende Abgaben sind bereits im Warenpreis enthalten. Es fallen keine zusätzlichen versteckten Gebühren an.

Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:

1. Bestellwert von €0,01 bis €153,39: Versandkosten €6,98

2. Bestellwert ab €153,39: Versandkostenfrei

Der endgültige Gesamtbetrag wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

3 Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellannahmeschluss

Geschäftszeiten (CET):

08:00 Uhr – 18:00 Uhr

1. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt werden, werden ab demselben Werktag bearbeitet.

2. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Fällt der Bestelleingang auf einen Wochenend- oder Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Vorbereitungszeit für den Versand

Die Bearbeitungs- und Versandvorbereitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Zu den Bearbeitungsschritten gehören unter anderem:

1. Bestellbestätigung

2. Zahlungsprüfung

3. Kommissionierung der Ware

4. Verpackungskontrolle

5. Versandvorbereitung

Nach Abschluss dieser Schritte wird die Sendung an den Versanddienstleister übergeben.

4 Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–15 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferort, Wetterbedingungen, Auslastung der Versandnetzwerke oder anderen objektiven Umständen variieren. Der aktuelle Versandstatus kann jederzeit über die Bestellverfolgung eingesehen werden.

5 Versanddienstleister

Für die Zustellung Ihrer Bestellung nutzen wir je nach Versandanforderung geeignete Logistikdienstleister.

Zu den eingesetzten Versanddienstleistern gehören unter anderem:

1. DHL

2. UPS

3. FedEx

Die Informationen zum jeweiligen Versanddienstleister werden nach dem Versand bereitgestellt.

6 Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen wie:

1. Bestellnummer

2. Rechnungsinformationen

3. Versanddienstleister

4. Sendungsinformationen (falls verfügbar)

Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Auftragsverfolgung“ auf unserer Website prüfen.

Hierfür benötigen Sie:

1. Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

2. Die entsprechende Bestellnummer

Anschließend wird der aktuelle Bearbeitungs- und Versandstatus angezeigt.

7 Hinweise zur Warenannahme

Bitte überprüfen Sie die Verpackung bei Erhalt der Lieferung sorgfältig.

Wir empfehlen insbesondere:

1. Die Empfängerdaten zu kontrollieren

2. Die Anzahl der Pakete mit der Bestellung abzugleichen

3. Die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen, Verformungen oder Feuchtigkeit zu prüfen

4. Auffälligkeiten möglichst zeitnah zu dokumentieren und uns zu kontaktieren

Sollten nach der Annahme Probleme festgestellt werden, wenden Sie sich bitte zeitnah an unseren Kundenservice.

8 Haftungshinweise

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Versandstatus.

Änderungen von Versandinformationen

Nach Beginn der Bearbeitung oder nach dem Versand können bestimmte Versandinformationen möglicherweise nicht mehr geändert werden. Die Verfügbarkeit von Änderungen hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand ab.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen können möglicherweise nicht mehr storniert werden.

Lieferadresse und Verantwortung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Zustellproblemen führen.

Lieferverzögerungen

Verzögerungen aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrsaufkommen, logistischen Einschränkungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen liegen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.

9 Kontakt

Kontaktadresse:
1211 Hargrove St, Henderson, NC 27536, US

Kundenservice-E-Mail:
sav@nestarivae.com

Telefon:
+1 (347) 469-5887

Online-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)