Service-Richtlinie

nestarivae (im Folgenden „wir“) stellt sicher, dass alle Dienstleistungen in unserem Online-Shop transparent, nachvollziehbar und rechtssicher erbracht werden. Diese Richtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, Nutzung unserer Website und Services.

1 Geltungsbereich

Diese Service-Richtlinie gilt für alle Bestellungen, Produkte und Dienstleistungen, die über unseren Online-Shop erworben oder genutzt werden.

2 Benutzerkonten

Kunden können bei uns ein Benutzerkonto erstellen, um Bestellungen zu verfolgen, Daten zu verwalten und personalisierte Funktionen zu nutzen. Kunden sind für die Sicherheit ihrer Zugangsdaten verantwortlich.

3 Produkte, Lagerbestand und Preise

Alle Produktinformationen sind korrekt, aktuell und nachvollziehbar. Lagerbestände werden in Echtzeit aktualisiert. Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (19 %) und ggf. anderer anwendbarer Abgaben.

4 Bestellungen und Zahlungen

Der Bestellüberblick enthält alle relevanten Informationen zu Artikeln, Mengen und Preisen in Euro (EUR). Weitere Details zu den akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie unter Zahlungsarten.

5 Versandrichtlinie

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Versandkosten und -bedingungen sind in der Versandrichtlinie beschrieben. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet; die Versandvorbereitung dauert 1–3 Werktage, und die Lieferzeit beträgt in der Regel 10–15 Werktage. Weitere Informationen finden Sie unter Versandrichtlinie.

6 Bestellstornierungsrichtlinie

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Bereits versandte Bestellungen können nach Erhalt zur Rückgabe angemeldet werden. Details finden Sie in Bestellstornierungsrichtlinie.

7 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgaben und Umtausche können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden. Die Rückgabe- und Umtauschabwicklung erfolgt gemäß Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, einschließlich Ablauf, Bearbeitungszeit und Kostenregelungen. Weitere Informationen unter Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8 Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen auf die beim Kauf verwendete Visa- oder MasterCard. Die Bearbeitung erfolgt nach Prüfung innerhalb von 10–15 Werktagen. Weitere Informationen finden Sie unter Rückerstattungsrichtlinie.

9 Streitigkeiten und geltendes Recht

Alle Transaktionen unterliegen deutschem Recht. Wir beachten die GDPR-Richtlinien zum Schutz personenbezogener Daten. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu aktualisieren und werden Sie über wesentliche Änderungen informieren.

10 Datenschutzrichtlinie

Informationen über die Erhebung, Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie in Datenschutzrichtlinie.

11 Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Grafiken, Texte und Designs auf unserer Website sind urheberrechtlich geschützt. Jede Nutzung bedarf unserer ausdrücklichen Zustimmung.

12 Haftung

Wir haften für Schäden, die direkt durch die Nutzung unserer Dienste entstehen. Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, übernehmen wir nicht. Kunden tragen keine zusätzliche Verantwortung für reguläre Nutzung innerhalb Deutschlands.

13 Änderungen der Service-Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit Veröffentlichung in Kraft.

14 Kontakt

Kontaktadresse:
1211 Hargrove St, Henderson, NC 27536, US

Kundenservice-E-Mail:
sav@nestarivae.com

Telefon:
+1 (347) 469-5887

Online-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ)