Über uns

nestarivae (im Folgenden „wir“) ist ein Online-Möbelhändler, der Kunden in Deutschland eine breite Auswahl an Produkten bietet, darunter Büromöbel, Flurmöbel, Schlafzimmermöbel und Wohnzimmermöbel.

1 Servicephilosophie

1. Komfortable Erfahrung: Wir wählen Produkte gemäß europäischen Standards aus und präsentieren sie mit Fokus auf Funktionalität und Design.

2. Transparente Prozesse: Preisstrukturen sind klar und nachvollziehbar dargestellt. Alle relevanten Kosten werden übersichtlich angezeigt.

3. Serviceunterstützung: Vom Bestellvorgang bis zur Lieferung sind alle Informationen nachverfolgbar, und es werden Sicherheitsmaßnahmen gewährleistet.

2 Einkaufsinformationen

1. Versand und Lieferung:

   Wir arbeiten mit DHL, FedEx und UPS zusammen. Alle Sendungen sind vollständig nachverfolgbar. Große Möbelstücke werden vor dem Versand auf Stabilität geprüft und geschützt verpackt.

2. Preise und Steuern:

   Wir verwenden das DDP-Modell (Delivered Duty Paid). Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) und ggf. anfallende Abgaben. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

3. Rückgabe und Umtausch:

   Entsprechend der deutschen Gesetzgebung und unserer Richtlinien können Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware Rückgabe oder Umtausch beantragen.

3 Kundenunterstützung

1. Reaktionszeit: Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

2. Unterstützungsumfang: Umfasst Beratung vor dem Kauf, Informationen zum Bestellstatus und Hilfe nach dem Kauf.

3. Kontakt: E-Mail: sav@nestarivae.com, Telefon: +1 (347) 469-5887 (Montag–Freitag 09:00–12:30 und 14:00–18:00 CET).

4 Daten und Sicherheit

1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß GDPR.

2. Zahlungen und persönliche Informationen werden mittels TLS-Verschlüsselung gesichert.

3. Transaktionen werden über PCI-DSS-konforme Drittanbieter abgewickelt.

4. Wir speichern keine vollständigen Bankkartendaten. Cookies werden ausschließlich zur Verbesserung der Nutzererfahrung verwendet.

5 Kernwerte

1. Transparenz und Nachvollziehbarkeit

2. Qualität und Design

3. Sicherheit und Datenschutz

4. Kundenorientierter Service

Kontaktadresse:
1211 Hargrove St, Henderson, NC 27536, US

Kundenservice-E-Mail:
sav@nestarivae.com

Telefon:
+1 (347) 469-5887

Online-Zeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)