Bestellstornierungsrichtlinie

nestarivae (im Folgenden „wir“) stellt sicher, dass Kunden klare und transparente Möglichkeiten zur Stornierung von Bestellungen haben. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1 Bestellstornierungsbedingungen

1. Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe und vor dem Versand liegen, können direkt storniert werden.

2. Bestellungen, die bereits versandt wurden, können nicht storniert werden. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend den Rückgabe- oder Umtauschprozess nutzen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2 Bestellstornierungsprozess

1. Kontaktaufnahme:

   Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail sav@nestarivae.com oder telefonisch +1 (347) 469-5887 und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Zahlungsnachweise an.

2. Bearbeitung:

   Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Stornierungsanfrage innerhalb von 1–3 Werktagen. Nach Prüfung erhalten Sie eine Rückmeldung über den Bearbeitungsstatus und die weitere Abwicklung, einschließlich einer Rückerstattung.

3 Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode (Visa oder MasterCard). Die Bearbeitung dauert in der Regel 10–15 Werktage, abhängig von der Bank. Sollten Verzögerungen auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4 Haftungshinweise

1. Wir übernehmen Verantwortung für Fehler bei der Bearbeitung der Stornierungsanfrage.

2. Wir haften nicht für Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten, z. B. Bankbearbeitungszeiten.

3. Kunden müssen keine zusätzliche Verantwortung für korrekt übermittelte Bestellinformationen übernehmen.

4. Nach Stornierung prüfen wir die Zahlungsabwicklung sorgfältig, um eine reibungslose Rückerstattung zu gewährleisten.

5. Kunden sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Fehler, die durch den Versanddienstleister verursacht werden.

5 Kontakt

Kontaktadresse:
1211 Hargrove St, Henderson, NC 27536, US

Kundenservice-E-Mail:
sav@nestarivae.com

Telefon:
+1 (347) 469-5887

Online-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 – 12:30 und 14:00 – 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)